Conclusiones

• Estamos viviendo una época de cambios, una era de la tecnología de la información, estos medios son ya un factor esencial en todas las organizaciones, educativas, empresariales.
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  El uso de estar tecnología informativa en la educación enriquece el sistema de proceso de enseñanza tradicionalista, con la nueva reforma educativa en nivel básico se pretende hacer uso de la tecnología para lograr un aprendizaje más significativo desarrollando el aspecto visual, auditivo trasmitiendo con mayor facilidad los conocimientos.
  
  La tecnología de información se ha introducido en nuestros hogares, desde un minicomponente hasta una computadora. Toda esta tecnología facilita cada día más nuestro trabajo. Estamos viviendo una época de globalización, de crecimiento económico, político de cambios culturales gracias al los medios de comunicación inmediata como es el internet.
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  Desde nuestro punto de vista el individuo está siendo bombardeado por la nueva tecnología ya que cada vez que hace uso de la radio, tv, Internet y los celulares se está esclavizando a tal grado que el día que no usa la tecnología no forma parte de este mundo.
  
  Es importante que el ser humano le dé un nuevo concepto de tecnología de la información, el usar estas herramientas de una manera efectiva que ayuden al crecimiento del individuo.
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  ITIL proporciona un método probado para la planeación, diseño, e implantación de procesos, roles, y actividades especificando las referencias apropiadas entre ellos, así como las líneas de comunicación que deben existir entre ellos.
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  ITIL tiene tres tipos de certificaciones para profesionales: Certificado Básico, Certificado de Responsable, Certificado de Director.